Política de privacidad

Cómo cuidamos los datos

Vigente desde el 23 de octubre de 2026.

Bimio es una plataforma para equipos de brokers inmobiliarios en Chile: les ayuda a atender a sus clientes, cotizar propiedades, agendar reuniones y acompañar cada compra hasta la escritura. Esta política explica qué datos trata Bimio, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.

1. Quién es responsable

Los datos de los clientes de un equipo (personas interesadas en una propiedad o que están comprando) son del equipo de brokers con el que conversan. El equipo es el responsable de esos datos y Bimio los trata solo por encargo suyo, para darle el servicio, según sus instrucciones y con un contrato que se lo exige. Cada equipo publica su propia política para sus clientes.

Los datos de las cuentas de brokers, dueños y administradores que usan Bimio los trata Bimio para darles el servicio.

Para cualquier consulta sobre datos personales: [email protected].

2. Qué datos tratamos y para qué

• Cuentas del equipo: nombre, correo, rol en el equipo y los registros de acceso, para que cada persona entre a su cuenta y vea solo lo que le corresponde.
• Leads y clientes, por encargo del equipo: nombre, contacto, la conversación por WhatsApp con el equipo, las cotizaciones y, cuando hay una compra, sus datos y los documentos que el cliente sube con su autorización expresa. Se usan solo para atenderlo y gestionar su compra.
• Reuniones: cuando el cliente lo autoriza al inicio, el audio de una reunión se transcribe en vivo para que el broker tome notas. No grabamos ni guardamos el audio.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

3. Google Calendar

Si un broker conecta su cuenta de Google en Bimio, le pedimos solo estos permisos:

• Ver si su calendario está ocupado o libre (calendar.freebusy): para ofrecerle al cliente horas en que el broker realmente puede reunirse. No leemos el título, los invitados ni el contenido de sus otras reuniones.
• Crear y administrar los eventos que crea Bimio (calendar.events.owned): para agendar la reunión con su enlace de Google Meet, cambiarla de hora o cancelarla cuando el cliente lo pide. No modificamos eventos que Bimio no creó.
• Su correo de Google (openid y email): para mostrarle qué cuenta tiene conectada.

El horario ocupado se consulta en el momento y no se guarda. El permiso de Google se guarda cifrado y nunca se muestra en la página. El broker puede desconectar su calendario cuando quiera desde Mi cuenta en Bimio, o desde la página de permisos de su cuenta de Google. Al desconectarlo, o si su cuenta deja el equipo, Bimio revoca el permiso en Google.

El uso que hace Bimio de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Esa información se usa solo para ofrecer horas y agendar reuniones dentro de Bimio; no se transfiere a terceros salvo para dar ese servicio, no se usa para publicidad y nadie la lee salvo que el broker lo pida para resolver un problema o lo exija la ley.

4. Con quién se comparten

Para funcionar, Bimio usa proveedores que tratan datos por encargo y con medidas de seguridad: alojamiento y base de datos (Supabase), publicación del sitio (Netlify y Cloudflare), mensajes de WhatsApp (Meta), correos (Resend), transcripción de reuniones (Microsoft Azure), asistente de inteligencia artificial (Anthropic), calendario y reuniones (Google) y respaldos cifrados (Amazon Web Services). Ninguno puede usar los datos para fines propios.

5. Seguridad y plazos

Los datos viajan cifrados, los documentos se guardan cifrados y cada persona ve solo lo que su rol permite. Los respaldos se cifran antes de salir de nuestra infraestructura. Guardamos los datos mientras el equipo use Bimio o mientras sean necesarios para la compra; después se borran según los plazos que el equipo informa a sus clientes.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Si eres cliente de un equipo, escríbele a tu equipo o usa Mis datos en tu portal. También puedes escribirnos a [email protected] y te ayudamos a llegar a quien corresponde.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.